コロナ禍でも自社の情報発信を

今年の夏は、異例の長梅雨、記録的豪雨、それに続く猛暑と散々でしたが、その夏もようやく終わりを告げ、少しずつ秋の気配が近づいてきました。大変だった夏は去ったとしても、なかなか去ってくれないのがコロナ禍です。政府が緊急事態宣言を出したのが４月７日。それを全国で解除したのが５月25日 […]

デジタルな集客ツールとアナログな顧客維持ツールを組み合わせる

私はニュースレター作成代行サービスを提供しているので、顧客作りにはニュースレターのようなアナログツールが最適と考えている人間だと思われているかもしれませんが、決してそんなことはありません。そもそも顧客作りと一言で言っても、そこには新規客や見込み客を集める集客活動と、既存客の流失 […]

法人向け営業の顧客づくりの話第４回です。第１回顧客づくりをステージ別に考える第２回潜在客を見込客に変えるには？第３回見込客を新規客に変えるには？前回、見込客だった相手がようやくあなたの顧客となりました。最初に購入したのは、おそらく入口商品（フロントエンド）と言われ […]

前々回、前回に続き、法人向け営業の顧客づくりの話です。見込客とは、あなたの会社の商品・サービスに関心があるけれど、まだ購入するに至ってないお客のことです。そこではあなたの会社を信頼してもらう施策や、競合他社と比べてあなたの会社の商品・サービスが優れていることを認識してもらう施 […]

前回に続き、法人向け営業の顧客づくりの話です。上の図は、潜在客が１つずつ階段を登るように常連客やファン客になっていく状態を表しています。ステップ１、ステップ２の潜在客は、あなたの商品・サービスのことをまだ知りません。ここで必要なのは認知させること、そして興味や親しみを持たせるこ […]

事業を継続するために何よりも大事なのは「顧客づくり」です。では「顧客づくり」のためにやるべきこととは何でしょう？それは、アプローチしようとする相手が、今どのステージにいるかによって変わってきます。その大まかなステージを表したのがこの図です。すべての顧客は、最初はもっとも下位層の […]