今日の夜はホントに久しぶりにコンサートにいってきました。私が20年来ファンの山下達郎のコンサートです。今回のツアーは６年ぶりだったのですが、アンコールを含めて３時間たっぷり非常に満足のいく内容でした。
よく考えたら、ファン客というのは、新しいアルバムが出れば内容を確認しなくても購入するし、ツアーがあればチケットを必ず買うわけで、その生涯価値ってけっこうなものですよね。
結局、ビジネスも同じでお客様の期待を上回るものを提供し続けることが出来たら、必ずファン客になるし、そうなれば大きな生涯価値を産むのだなァ、と思った一夜でした。
↓永遠のクリスマスソング
