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shoichiro

ニュースレターのサービスも「顧客の創造」。

ドラッカーによれば、「事業の目的は顧客の創造」ということになります。企業の目的は、それぞれの企業の外にある。企業は社会の機関であり、目的は社会にあるしたがって、事業の目的として有効な定義は一つしかない。顧客の創造である。事業が何かを決定するのは顧客である。財やサービスに対し支払 […]

ある人から質問を受けました。“ニュースレターにかかる費用が大きいので、送る数を減らしたんですけど…”という内容です。それに対する私の答えはこうです。「ニュースレターを出す費用をコストと考えると、“少しでも減らそう”という意識が働いてしまいます。ニュースレターはお客様との信頼関係 […]

雑誌や書籍もそうですが、ボリュームの多いニュースレターだと、ずっと同じテーマで語られていると読み手にとっては疲れることもあります。そういった場合は箸休めとして商品・サービスに直接関わりのないコラムなどがあるといいですね。ニュースレターの紙面を飾るのに適したコラムには、例えばこん […]

前々回の解説シリーズより、「ニュースレターに何を書いたらよいか」というテーマでお伝えしています。私がニュースレターを作る際にいつも作るコーナーがあります。それは「お客様との交流コーナー」です。特にお客様からいただいた感想を紹介する「読者の声」は必須だと思います。もちろんそのた […]

今日はクライアントのＷ社を訪問。次号のニュースレター取材で経営者のＨさんをインタビュー。Ｈさんは輸入車部品の卸業として西日本でナンバー１の存在。でも本人はいたって気さくな方です。今日は「仕事に感性は必要か？」というちょっと難しい質問を投げかけてみました。その答えは「もちろん必 […]

今日届いた、私のニュースレター「らくぱのぱ」への感想ＦＡＸをご紹介します。私が毎月ニュースレターの発行を続けられているのは、読んでいただいた方々から届く感想ＦＡＸがあるからです。皆さんありがとうございます！ ↑Webで弱者の戦略を経営者にインストールするWeb戦略コンサルタント・ […]