ニュースレター解説

解説シリーズ（８）お客様の声が大事

ニュースレターを発行していると、ふだんはなかなか集めにくい「お客様の声」がとても集めやすくなります。もちろん集めるためには、ニュースレターの中にお客さまが反応しやすいコーナーや内容を入れておくことが必要です。それは例えば、ちょっとした失敗談、自分の家族、特に子どもの話、あるいは […]

ニュースレターに必要な、絆作りの三要素についての話の続きです。３つめのキーワードは「信頼」です。ニュースレターを発行する目的は、既存客との結びつきを強くするためですが、それと同時に見込み客からの信用を得ることもできます。いずれにしてもニュースレターの中に、あなたがなぜその仕事 […]

今日は、次号の「らくぱのぱ」に掲載する、ある畳店のご主人を電話取材。その畳店では、顧客との絆づくりのためにＡ４両面のニュースレターを発行しています。既存客に１０００枚を郵送するほか、ポスティングや折込用に１５００枚、合計で２５００枚を発行しているとのことですからかなりの枚数です […]

効果的なニュースレターには３つの要素があります。前回は「好感」についてお伝えしましたが、今日はその２つ目です。今回のキーワードは「尊敬」です。　あなたがどんな商品やサービスを扱っているかは分かりませんが、間違いなくお客様よりは、その商品やサービスについて詳しいはずです。お客様の […]

フリーペーパーにもいろいろある。私がニュースレターと対比してよく引き合いに出すのが「フリーペーパー」ですが、一般的にフリーペーパーというと、広告主体のものがほとんどなのですが、趣味的なものや、メッセージを伝えることに重きを置いて、広告抜きで（つまり発行することでの売上は度外視し […]

前回、「ニュースレターには“好感”を感じさせる部分が必要」とお伝えしましたが、今回はその続きです。人はどんな時に、相手に対して「好感」を持つのでしょう？それにはいろいろな理由があると思いますが、その中でも大きな理由の１つに、「共感すること」があります。私がニュースレター作りに […]