- 2019/02/18
- 2019/02/19
デジタルな集客ツールとアナログな顧客維持ツールを組み合わせる
私はニュースレター作成代行サービスを提供しているので、顧客作りにはニュースレターのようなアナログツールが最適と考えている人間だと思われているかもしれませんが、決してそんなことはありません。 そもそも顧客作りと一言で言っても、そこには新規客や見込み客を集める集客活動と、既存客の流失 […]
- 2018/06/20
- 2024/04/19
見えるものだけで判断してない？ー選択的バイアス
最近調べた事で、なるほど！と思ったものがありました。 第二次世界大戦中、連合軍はどうやったら戦闘機を撃墜されずに済むかということに頭を悩ませていました。基地に帰還した戦闘機は、敵の攻撃によって機体のあちこちに穴が空けられていたのです。 機体をどのように補強したらよいかについて、軍 […]
- 2018/05/23
- 2018/05/23
新規客をファン客に変えるには？―顧客づくりをステージ別に考える(4)
法人向け営業の顧客づくりの話 第４回です。 第１回 顧客づくりをステージ別に考える 第２回 潜在客を見込客に変えるには？ 第３回 見込客を新規客に変えるには？ 前回、見込客だった相手がようやくあなたの顧客となりました。最初に購入したのは、おそらく入口商品（フロントエンド）と言われ […]
- 2018/04/18
- 2018/04/18
見込客を新規客に変えるには？―顧客づくりをステージ別に考える(3)
前々回、前回に続き、法人向け営業の顧客づくりの話です。 見込客とは、あなたの会社の商品・サービスに関心があるけれど、まだ購入するに至ってないお客のことです。 そこではあなたの会社を信頼してもらう施策や、競合他社と比べてあなたの会社の商品・サービスが優れていることを認識してもらう施 […]
- 2018/03/18
- 2018/04/18
潜在客を見込客に変えるには？―顧客づくりをステージ別に考える(2)
前回に続き、法人向け営業の顧客づくりの話です。 上の図は、潜在客が１つずつ階段を登るように常連客やファン客になっていく状態を表しています。ステップ１、ステップ２の潜在客は、あなたの商品・サービスのことをまだ知りません。ここで必要なのは認知させること、そして興味や親しみを持たせるこ […]
- 2018/02/28
- 2024/11/01
ゆうパックプリントRの使い方「宛名データを読み込む」
ゆうメールタックシールの印字方法を簡単にご説明します。 説明の前にひと言。あなたはゆうメールタックシールを使って何を送りますか？ 私が経営者にお勧めしているのは、既存客や見込客にニュースレターを送ることです。どんなニュースレターが効果的なのかについては、こちらで詳しく学べます。 […]