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shoichiro

新規客をファン客に変えるには？―顧客づくりをステージ別に考える(4)

法人向け営業の顧客づくりの話第４回です。第１回顧客づくりをステージ別に考える第２回潜在客を見込客に変えるには？第３回見込客を新規客に変えるには？前回、見込客だった相手がようやくあなたの顧客となりました。最初に購入したのは、おそらく入口商品（フロントエンド）と言われ […]

前々回、前回に続き、法人向け営業の顧客づくりの話です。見込客とは、あなたの会社の商品・サービスに関心があるけれど、まだ購入するに至ってないお客のことです。そこではあなたの会社を信頼してもらう施策や、競合他社と比べてあなたの会社の商品・サービスが優れていることを認識してもらう施 […]

前回に続き、法人向け営業の顧客づくりの話です。上の図は、潜在客が１つずつ階段を登るように常連客やファン客になっていく状態を表しています。ステップ１、ステップ２の潜在客は、あなたの商品・サービスのことをまだ知りません。ここで必要なのは認知させること、そして興味や親しみを持たせるこ […]

ゆうメールタックシールの印字方法を簡単にご説明します。説明の前にひと言。あなたはゆうメールタックシールを使って何を送りますか？　私が経営者にお勧めしているのは、既存客や見込客にニュースレターを送ることです。どんなニュースレターが効果的なのかについては、こちらで詳しく学べます。 […]

事業を継続するために何よりも大事なのは「顧客づくり」です。では「顧客づくり」のためにやるべきこととは何でしょう？それは、アプローチしようとする相手が、今どのステージにいるかによって変わってきます。その大まかなステージを表したのがこの図です。すべての顧客は、最初はもっとも下位層の […]

前回に続き、マクスウェル・サックハイム氏が唱えた「広告における人間心理の三原則」の話です。「Not Read（読まない）」に続いて今回は「Not Believe（信じない）」、「Not Act（行動しない）」です。 Not Believe（信じない）あなたがすでに見込み客から信 […]